Как отказаться от подписки на OKKO через телефон

Подписка в онлайн-кинотеатре Окко – обязательное условие для пользования сервисом. Без оплаты площадка не даст смотреть фильмы. На самом деле все просто и удобно – оплати выбранный тариф и наслаждайся просмотром любимых фильмов или новинок. Но вне зависимости от причин иногда пользователю нужно отписаться от оплаченной подписки. Рассказываем как это сделать с помощью телефона.

Какие преимущества дает оформление подписки Okko

Онлайн-кинотеатр Окко предоставляет своим подписчикам сразу несколько пакетов на выбор. Все зависит от предпочтений зрителя: жанровых, количественных, возрастных. Основные и дополнительные подписки, которые предлагает Окко:

• Лайт;
• Оптимум;
• Оптимум+Спорт;
• Оптимум+Amediateka;
• Оптимум+START;

Месячная стоимость подписок варьируется от 199 до 799 рублей в зависимости от выбранного пакета. Есть и дополнительные подписки: Amediateka, Start, viju.

Сервис также периодически запускает различные акции и промокоды, благодаря которым можно получать скидки или возможности бесплатного просмотра кино. Также некоторые фильмы, не входящие в пакет подписки, нужно покупать отдельно.

Как отказаться от подписки на Okko через мобильное приложение

Если пользователь решил отменить проплаченную подписку на Окко, то он может воспользоваться мобильным приложением. Простое удаление приложения со смартфона не поможет, особенно, если к профилю привязана банковская карта с автоматическим списанием – средства продолжат ежемесячно списываться со счета владельца. Пошаговая инструкция по отмене подписки:

1. Открыть приложение на телефоне;
2. Открыть раздел Настройки в Личном кабинете;
3. Выбрать раздел Мои подписки;
4. Нажать на блок Выключить автопродление и подтвердить действие.

Обратите внимание: на устаревших версиях приложения это способ позволит отменить автоматическое списание средств на продление подписки в следующем месяце, за счет чего, после наступления периода оплаты и ее отсутствия сервис сам заблокирует пользователю доступ к подписке.

Вместе с тем, в проплаченный период можно продолжать смотреть все доступные по тарифу фильмы. В обновленной версии приложения таким способом можно сразу отменить подписку, соответственно, и доступ к фильмам будет тут же ограничен.

Отказ от подписки по телефону

Существует и второй способ отказа от подписки на Окко – с помощью техподдержки сервиса. Для этого напишите в онлайн-чат на сайте и уточните оператору все необходимые данные – тип устройства и подписки, номер счета, почту или номер телефона. После подтверждения вашей личности оператор вручную отключит все необходимые активные подписки.

Можно ли вернуть деньги за отмененную подписку

В случае, если пользователь отменил автопродление подписки, ни о каком возврате средств не может идти и речи. Ведь доступ к фильмотеке открыт до момента окончания срока действия активной подписки. Но если все возможности подписки после отказа от нее были сразу заблокированы, у пользователя есть шанс вернуть потраченные средства. Однако последнее слово по возможности возврата за сотрудником сервиса. Для этого необходимо:

• Обратиться на официальную почту mail@okko.tv с письмом, в котором подробно описать причину отказа от подписки. Например: была активирована не вами, в процессе пользования подпиской возникали технические трудности и прочее. В этом же письме нужно предоставить всю актуальную информацию о своей учетной записи: В частности, достаточно найти свой профиль с подпиской.
• Писать обращение можно сразу же, или немного подождать. Но чем быстрее поступит обращение, тем лучше.
• Дождаться ответа официального представителя Окко с решением о возврате денежных средств или отказе.

Таким образом, любой пользователь может отказаться от подписки на любой из тарифов Okko. Так же, в любой удобный момент эту подписку можно восстановить.