Почему пишет «Фильм временно недоступен» в ОККО: решение проблемы

Онлайн-кинотеатр Okko–это удобное приложение, которое позволяет смотреть фильмы в высоком качестве на любых устройствах. Не исключение и полноэкранный просмотр на телевизионных системах. С 2021 года программное обеспечение стало обязательным для предустановки на смарт-телевизорах, продаваемых в России. Однако многие пользователи стали задавать вопрос, почему в ОККО пишет, фильм временно недоступен. Такая ситуация чаще всего возникает на ТВ последних поколений. Разберемся в чем проблема, и можно ли ее устранить самостоятельно.

Почему в ОККО пишет — «фильм временно недоступен»?

В онлайн-кинотеатре Okko у ряда пользователей стали случаться проблемы с воспроизведением фильмов в 4К качестве. Пытаясь запустить фильм к просмотру, зритель видит на экране информационное сообщение «Фильм временно недоступен».

В принципе в приложении случаются различные ошибки, и обычно они имеют свою кодировку, а также необходимые действия по их устранению. Что касается ситуации, когда высвечивается надпись, что фильм недоступен к просмотру, то основная причина, как объяснили в техподдержке кинотеатра – несовместимость кодировок на новых моделях ТВ

Так что, обнаружив подобную надпись на своем экране, выполнить какие-либо действия самостоятельно для ее исправления не получится. Бесполезно обращаться и в поддержку, вас перенаправят к производителям бренда вашего ТВ. Все, что удалось выяснить в технической поддержке ОККО, это причина недоступности просмотра.

Обратите внимание! Модели телевизоров, выпушенные в 2020-2021 годах, не передают сигналы в приложении о поддержке HD 4K, из-за чего фильмы становятся недоступны. 

Как посмотреть фильм, если он недоступен к просмотру в ОККО

Казалось бы, приобретя пакет «Оптимум» в Okko, вы должны получить удовольствие от просмотра в высочайшем качестве. На этой подписке предлагается просмотр фильмов в 4К качестве, но по итогу, если у вас модели ТВ 2020 года и более поздние, он будет недоступен.

Главная причина – конвертация и преобразование видеоконтента в нужный формат. По факту кинотеатр просто не готов работать с современными ТВ устройствами. Над решением этой проблемы сейчас работает команда компании, они обновляют список идентификаторов 4К-совместимых ТВ для подачи контента в нужном формате. Но пока нет данных, когда работа будет окончена. Так что зрителям остается один из двух вариантов, исправления ситуации:

• Перейти для просмотра на более старых моделях (до 2020 года выпуска), и смотреть фильмы в Ultra HD 4K.
• Не приобретать дорогостоящие подписки, а смотреть фильмы в более низком разрешении без HDR

Конкуренты ОККО действуют чуть быстрее, и многие уже провели перекодировки. Проблема будет решена, как заверяют в компании Окко, однако никто не озвучивает этих сроков.