Как отказаться от подписки на OKKO с телевизора

Подписки – удобный и обязательный инструмент сервиса Окко. Без него использовать онлайн-кинотеатр для просмотра любимых фильмов невозможно. Конечно же, любой тариф по подписке – платный. Но пользователь в любой момент может отказаться от него: чтобы перейти на другой или чтобы окончательно перестать пользоваться подпиской. Как это делать при помощи Smart телевизора – дальше в статье.

Отличительные особенности использования подписок на Smart TV

После регистрации на сервисе Окко предлагает пользователям 5 основных и 4 дополнительных подписки, цена за которые варьируется от 199 до 999 рублей. Конечно же, реализовать все возможности каждой из них в полной мере можно только через большой экран смарт телевизора.

Команда разработчиков стриминговой платформы проделала большую работу для создания софта кинотеатра и адаптировала его на все модели с функционалом Смарт ТВ. Сюда входит и простая установка приложения, и Full HD-качество, и уникальный звук, не уступающий реальному кинотеатру.

При отказе от уже проплаченной подписки через телевизор стоит обратить внимание на версию установленного приложения: в новой версии есть функция непосредственно к отмене существующей подписки и дальнейшей блокировки всего функционала тарифа, в более старых версиях ПО будет отменено автопродление подписки, что означает доступ к фильмам в уже проплаченный период и прекращение доступа после периода оплаты, которая не спишется автоматически с карты пользователя.

Обратите внимание: списание средств с привязанной карты совершается за сутки до нового периода предполагаемого месяца использования сервиса.

Два способа отказаться от подписки на Okko на телевизоре

Как и на телефоне, на телевизоре есть 2 способа отказа от подписки на услуги Окко: отмена автопродления и отказ с мгновенной блокировкой всех доступов к возможностям платформы. Как отменить автопродление, пошагово:

1. Войти в учетную запись через приложение Okko на телевизоре;
2. Зайти в раздел Настройки;
3. Открыть раздел Подписки;
4. Нажать кнопку Выключить автопродление и подтвердить действие;
5. Пользоваться возможностями сервиса до конца оплаченного периода.

Поле наступления периода оплаты за продление подписки, при отсутствии автоматической оплаты, сервис самостоятельно заблокирует пользователю доступ к возможностям тарифа. Как отказаться от подписки, пошагово:

1. Войти в учетную запись с приложения на телевизоре;
2. Открыть раздел Настройки;
3. Войти в раздел Подписки;
4. Выбрать кнопку Отменить подписку;
5. Перезагрузить устройство;
6. Проверить сервис на доступ к возможностям подписки.

Важно убедиться, что отмена состоялась. В случае возникновения трудностей лучше всего обратиться в техподдержку Окко по номеру телефона: 8 (800) 700-55-33.

Причины, по которым Okko может продолжать снимать деньги за подписку

Случается и так, что после отказа от условий и возможностей подписки, сервис продолжает списывать денежные средства со счета пользователя. По каким причинам это может произойти?

1. Пользователь не убедился в действительной отмене подписки в Настройках приложения;
2. Пользователь отписался от подписки меньше чем за сутки до момента снятия денежных средств – в этом случае, средства за продление подписки будут сняты автоматически;
3. На сервисе Okko произошел сбой.

В первом и втором случае нет смысла обращаться куда-либо за выяснением причин, а вот в третьем – можно позвонить или написать в техподдержку Окко: 8 (800) 700-55-33, mail@okko.tv.