Как исправить ошибку 60022 в OKKO при оплате

Окко – сервис надежный и проверенный временем. Но и в нем, как в любом другом онлайн-проекте, случаются ошибки и сбои. Они могут быть разные – от неправильной трансляции экрана до сбоев в личном профиле. Но все они решаемы – самостоятельно или через техподдержку кинотеатра. В статье поговорим об ошибке 60022 в Okko при оплате – о том, какие причины ей предшествуют и как это исправить.

Причины ошибок при оплате в Окко

При работе с сервисом Окко пользователь может выбрать любой из 3-х способов оплаты, чтобы продолжать смотреть любимые фильмы и сериалы. Это практично и удобно, так как миллионная аудитория онлайн-кинотеатра пользуется разными современными сервисами. Итак, чтобы оформить или продлить подписку на Окко, нужно оплатить ее:

1. Через привязанную банковскую карту (Сбер, платежные системы МИР, Visa, MasterCard);
2. Бонусами от СберСпасибо;
3. Со счета мобильного телефона (пользоваться могут абоненты самых распространенных операторов страны – Теле2, Yota, Билайн, Мегафон и пр.).

Вы совершили все необходимые операции, но система выдает ошибку при оплате? Ее могут вызвать сразу несколько распространенных причин:

• Проблемы оплаты со стороны самого банка – иногда даже один из крупнейших банков России работает со сбоями;
• Отклонение платежа банком по разным причинам (недостаточно средств, блокировка операции и пр.);
• При попытке оплатить подписку Окко через мобильный счет оказывается, что пользователь менял оператора с сохранением номера;
• Номер, привязанный к Окко оформлен на юридическое лицо – также может вызвать сбой при оплате;
• Ошибка системы QIWI;
• Сама форма оплаты работает со сбоями.

Это список самых распространенных причин ошибок при оплате подписки в Okko. Если причина иная или ошибка не носит типичный характер, лучше обратиться в техническую поддержку  по адресу электронной почты: mail@okko.tv.

Как исправить ошибку 6022 в Okko при оплате

Если у вас возникла ошибка при оплате в Okko, которой предшествует одна из перечисленных выше причин, есть несколько способов решить их. При оплате через карту банка:

• отвяжите карту в настройках профиля,
• перезапустите или обновите приложение,
• введите данные карты заново или подвяжите другую карту;
• проверьте счет на карте, при необходимости – пополните на нужную сумму.

При оплате через счет мобильного телефона попробуйте оплатить подписку с другого номера телефона.

При оплате через QIWI зайдите в Настройки и отвяжите кошелек от приложения, затем привяжите его заново.

Если у вас не грузится сама форма оплаты, попробуйте обновить приложение или ПО. Также проверьте – возможно ваше ПО или система смартфона устарела, либо нужно обновить приложение в магазине.

Обычно подобных манипуляций достаточно, чтобы система оплаты вернулась в норму, и вы смогли проплатить подписку на онлайн-кинотеатр. Если же ничего из перечисленного не помогло, а по номеру телефона и электронной почте техподдержка не отвечает, попробуйте связаться со службой поддержки в выпадающем окне на самом сайте okko.tv. Обычно специалисты отвечают в течении 10 минут с момента обращения. Случается и так, что оплата прошла, но фильм до сих пор недоступен. В таком случае, проверьте счет и повторите попытку покупки. У сервиса бывают задержки в работе.